Thất lạc hành lý ở sân bay Nội Bài, phải làm sao?

Nếu bạn bị thất lạc hành lý tại sân bay Nội Bài, hãy nhanh chóng đến quầy "Lost and Found" ngay sau khi nhận ra sự cố. Hoặc liên hệ bằng hotline hoặc email nếu như bạn không còn ở sân bay.

Nên làm gì khi phát hiện mất hành lý ở sân bay Nội Bài?

Bạn nên giữ thái độ bình tĩnh và kiên nhẫn. Việc thất lạc hoặc mất hành lý sẽ gây ra cho bạn rất nhiều phiền phức, làm chậm hành trình cũng như phát sinh thêm nhiều vấn đề rắc rối. Tuy nhiên lúc này bạn cần giữ thái độ bình tĩnh để phố hợp cùng hãng hàng không trong việc tìm kiếm cũng như giải quyết sự việc.

Nên làm gì khi phát hiện mất hành lý?

Quá trình tìm kiếm hành lý sẽ mất ít nhất vài giờ đến vài ngày và thậm chí có thể vài tháng. Vì thế bạn không thể nóng vội, hãy thật kiên nhẫn để xử lý phát sinh một cách tốt nhất.

Hành lý bị hỏng hóc, hư hại đồ đạc bên trong phải làm sao?

Sau khi lấy hành lý ký gửi từ băng chuyền, bạn hãy kiểm tra hành lý. Nếu phát hiện hành lý bị hỏng hóc, rách, mất bánh xe hoặc mất mát, hư hại đồ đạc bên trong, bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu hãng hàng không có trách nhiệm trong việc sửa chữa hoặc đền bù.

Tuy nhiên bạn cần chứng minh được hành lý của bạn không bị hư hại, hỏng hóc hoặc mất mát trước khi lên máy bay. Vì thế, tốt nhất bạn nên chụp ảnh lại vali của mình cùng với các đồ đạc bên trong để đề phòng trường hợp phát sinh.

Thất lạc hành lý ký gửi ở sân bay Nội Bài, tìm thế nào?

Liên hệ tìm hành lý ký gửi thất lạc thế nào?

Sân Nội Bài có bộ phận gọi là Phòng hành lý thất lạc bên cạnh các quầy "Lost & Found" của các hãng hàng không. Đây là nơi tiếp nhận các hành lý/tài sản của hành khách bỏ quên tại nhà ga hành khách.

Thất lạc hành lý ký gửi ở sân bay Nội Bài, tìm thế nào?

Chính vì thế nếu bạn đang ở sân bay có thể  báo cho nhân viên ở sân bay để được tư vấn hoặc tìm đến quầy có chữ  “Lost & Found” (nơi xử lý đồ thất lạc) để trình báo vấn đề và được hướng dẫn làm thủ tục tìm đồ bị mất.  

Nếu bạn không còn ở sân bay thì cũng đừng lo lắng nhé. Hãy gọi điện cho Phòng hành lý thất lạc theo số hotline 0983774546 hoặc gửi Email đến địa chỉ: taisanboquen@gmail.com, nhân viên trực 24/7 sẽ hỗ trợ tra cứu ban đầu và hướng dẫn các bước tiếp theo. 

Ngoài ra bạn hoàn toàn có thể tự tra cứu tại website http://bags.noibaiairport.vn/. Toàn bộ hành lý thất lạc nhận bàn giao trong ngày đều được sân bay Nội Bài đăng tải trên trang thông tin điện tử này giúp hành khách dễ dàng tìm kiếm.

Thủ tục nhận lại hành lý ký gửi thất lạc tại sân bay Nội Bài như thế nào?

Khi đến nhận hành lý thất lạc/bỏ quên, quý khách cần chuẩn bị giấy tờ và thông tin sau: Thông tin chuyến bay, khu vực bỏ quên tài sản, giấy tờ, hình ảnh minh chứng là chủ sở hữu của tài sản cần tìm (hóa đơn, hình ảnh về tài sản, mô tả, các thông tin, thông số của tài sản…) và giấy tờ tùy thân.

Phòng hành lý thất lạc làm việc từ 08h00 đến 22h00 hằng ngày kể cả cuối tuần, Lễ, Tết tại tầng 1, sảnh E Nhà ga hành khách T1 – Cảng HKQT Nội Bài.

Theo quy định xử lý hành lý thất lạc, hành lý vô chủ tại Cảng HKQT Nội Bài, mọi cá nhân khi phát hiện hành lý thất lạc tại nhà ga hành khách, cần báo ngay cho lực lượng An ninh hàng không gần nhất để xử lý theo đúng quy trình, kiểm tra, lập biên bản, bàn giao cho Phòng hành lý thất lạc để quản lý, theo dõi và trao trả lại cho chủ tài sản.

Đối với những tài sản bỏ quên trên các phương tiện vận tải (taxi, xe chở khách, tàu bay…), hành khách cần liên hệ với các hãng vận chuyển để được hỗ trợ tìm kiếm.

Thất lạc hành lý ở ga sân bay, phải làm sao?

Kho hành lý thất lạc ở sân bay Nội Bài

Trong trường hợp, hành khách sau khi lấy hành lý ký gửi, hoặc hành lý xách tay nhưng lại để thất lạc ở sân bay, nơi công cộng… thì nên liên hệ với bộ phận an ninh của sân bay để được hỗ trợ tìm lại hành lý thất lạc. Tuy nhiên, trường hợp mất hành lý này sẽ không được hãng hàng không và sân bay bồi thường. 

Dưới đây là số điện thoại liên hệ khi thất lạc hành lý ở ga của 2 sân bay lớn của Việt Nam mà bạn sẽ cần.

• Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất (TP.HCM): (+84) 28 3848 5383.
• Sân bay Quốc tế Nội Bài (Hà Nội): (+84) 24 3886 5047.

Thất lạc hành lý khi bay 3 hãng hàng không Việt Nam

Thông tin liên hệ với những hãng hàng không khi xảy ra tình trạng thất lạc đối với hành lý ký gửi

Thông tin liên hệ với những hãng hàng không khi xảy ra tình trạng thất lạc đối với hành lý ký gửi:

Vietnam Airline

Tại sân bay quốc tế Nội Bài:

• Quầy hành lý thất lạc tại tầng 1 sân bay quốc tế Nội Bài.
• Điện thoại: (84-4)38840008 hoặc (84-4)38865002 bấm số 3134.
• E-mail: hl.pvhk2@niags.com.vn hoặc xld.pvhk2@niags.com.vn

Tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất:

• Quầy hành lý thất lạc tại nhà ga T2 sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất.
• Điện thoại:(84-8) 35470415 hoặc (84-8) 38446665 bấm số 6062.
• E-mail: lostandfound.tiags@vietnamairlines.com

Jetstar Paciffic

• Gọi từ Việt Nam: 1900 1550
• Gọi từ nước ngoài: Tổng đài: +84 8 35473550 và +84 8 62878550

Tại Thái Lan:

• Thứ hai đến Thứ sáu từ 8h30-17h30: +66 2267 5125,
• Thứ bảy từ 8h30 đến 12h30: +001 800 61 1 2957.
• Hỗ trợ 24/24: (+613) 9645 5999.

Tại Singapore:

• +65 6499 9702. Hỗ trợ 24/24: (+613) 9645 5999.
• Ý kiến đóng góp & khiếu nại: ykienkhachhang@jetstarpacific.com.

Vietjet Air

• Quý khách liên hệ tới trung tâm Dịch vụ Khách hàng.
• Thời gian hoạt động: 24/07 kể cả chủ nhật & ngày lễ.
• Điện thoại: 1900 1886
• Email: 19001886@vietjetair.com

Làm thế nào để hạn chế thất lạc hành lý khi đi máy bay?

Mất đồ hoặc thất lạc hành lý khi đi máy bay là nỗi ám ảnh gây lo lắng và ảnh hưởng tiêu cực đến chuyến du lịch hoặc công tác của bạn và gia đình. Để giảm thiểu nguy cơ này, hãy tham khảo một số mẹo hữu ích dưới đây:

Làm thế nào để hạn chế thất lạc hành lý khi đi máy bay?

• Bỏ nhãn hành lý cũ: Khi sử dụng vali, hãy tháo bỏ các nhãn dán từ những chuyến trước. Điều này giúp nhân viên sân bay dễ dàng nhìn thấy số thẻ và chuyến bay mới, đồng thời tránh nhầm lẫn với các chuyến bay khác.
• Check-in sớm: Đến sân bay sớm từ 2-3 tiếng trước giờ khởi hành, đặc biệt nếu bạn có hành lý ký gửi hoặc hàng hóa cồng kềnh. Check-in sớm giúp bạn có đủ thời gian kiểm tra, cân đo hành lý và dán tem nhãn cùng thông tin cá nhân trước khi chúng được chuyển vào khoang.
• Sử dụng máy theo dõi GPS: Đối với hành lý có giá trị lớn, hãy đầu tư máy theo dõi GPS. Thiết bị này giúp bạn quản lý và định vị vị trí của hành lý mọi lúc, mọi nơi, đảm bảo an toàn cho tài sản của bạn.
• Chọn vali màu sáng: Thay vì những vali màu đơn giản như trắng đen, hãy chọn vali có màu sáng như vàng, đỏ, hồng, xanh để dễ dàng nhận diện trên băng chuyền. Đồng thời, hãy chọn loại vali chắc chắn, bền và có khóa để đảm bảo an toàn cho tài sản của bạn.
• Nhớ hành lý mình mang theo: Việc ghi nhớ hoặc lưu lại thông tin, hình ảnh của những món đồ mang theo trong hành lý sẽ giúp bạn kiểm tra được hành lý có đầy đủ hay không. Nếu chẳng may thất lạc hoặc mất mác đồ thì còn có bằng chứng để làm việc với bên bộ phận tiếp nhận và giao trả hành lý của sân bay.  
• Số phiếu giữ hành lý: Đây cũng là một việc làm vô cùng cần thiết khi làm thủ tục cho hành lý tại sân bay. Bạn phải theo dõi mọi quá trình từ cân đo hành lý cho đến khi chắc chắn rằng nhân viên đã gắn số phiếu gửi hành lý cho vali của bạn. Sau đó, bạn hãy cất phiếu hành lý thật kỹ vào túi cá nhân mang theo lên máy bay.

Trên đây là hướng dẫn tìm lại hành lý thất lạc ở sân bay Nội Bài. Trong vai trò là hành khách muốn gọi taxi Hà Nội đi sân bay Nội Bài, hay gọi taxi từ Nội Bài đi tỉnh, Hà Nội đi tỉnh chỉ cần truy cập noibai.vn là hành khách có thể đặt xe với mức giá rẻ nhất thị trường.

Bạn cũng có thể gọi xe thông qua ứng dụng NoiBai Taxi được cài đặt trên smartphone. Hệ thống taxi sân bay giá rẻ luôn sẵn sàng phục vụ tư vấn và giải đáp những thắc mắc của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi khi cần đặt xe qua hotline: 0888.100.100!

Tác giả Phạm Quỳnh

Cố vấn nội dung cho NOIBAI.VN 's Team - Chuyên gia truyền thông với 8 năm kinh nghiệm, nổi bật trong vai trò Content Creator và Event Organizer.