Chào mừng Quý khách đến với Noibai.vn và ứng dụng Noibai Taxi. Quý khách vui lòng đọc kỹ Chính sách và Điều khoản sử dụng, trước khi cài đặt App NoiBai Taxi hay sử dụng dịch vụ của Noibai.vn. Điều khoản sử dụng này là Thỏa thuận pháp lý giữa quý khách hàng và Công ty.
Bằng việc tải xuống, cài đặt, và/hoặc sử dụng Ứng Dụng Noibai.vn (sau đây gọi là “Ứng Dụng”), bạn đồng ý rằng bạn đã đọc, đã hiểu và đã chấp nhận và đã đồng ý Điều Khoản Sử Dụng (sau đây gọi là “Điều Khoản Sử Dụng”). Những Điều Khoản Sử Dụng này cấu thành một thỏa thuận giữa bạn và Noibai.vn và áp dụng cho việc truy cập và sử dụng trang web của chúng tôi tại Noibai.vn (“sau đây gọi là “Website”), Dịch Vụ và Ứng Dụng NoiBai Taxi (được định nghĩa bên dưới).
Xin vui lòng thông tin cho chúng tôi nếu bạn không còn kiểm soát được tài khoản của bạn, ví dụ như tài khoản của bạn như thế nào đó đã bị truy cập trái phép hoặc điện thoại của bạn đã bị đánh cắp, theo đó, để chúng tôi có thể hủy tài khoản của bạn. Xin lưu ý rằng bạn chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng tài khoản và có thể chịu trách nhiệm ngay cả khi tài khoản của bạn bị lạm dụng bởi một người khác.
Đăng ký Kinh doanh xem tại ĐÂY.
Trường hợp chọn dịch vụ đi riêng, tài xế sẽ chờ Quý khách tối đa 15 phút tại điểm đón yêu cầu. Ngoài thời gian này, chúng tôi có quyền hủy chuyến mà không phải bồi thường hoặc tính thêm tiền cước chờ khách. Cước chờ tạm thời được tính như sau:
+ 50,000 VND/giờ với xe 4,7 chỗ
+ 100,000 VND/giờ với xe từ 16 chỗ trở lên
Quý khách không mang theo những hàng hóa cấm trong danh mục quy định hàng cấm của nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam
Quý khách không được hút thuốc và ăn uống gây mất vệ sinh ở trên xe.
Trong điều kiện bất khả kháng (động đất, bão lũ…), chúng tôi được quyền hủy hoặc thay đổi lịch và giờ chạy mà không chịu bất cứ trách nhiệm nào.
2.2 Chính sách hủy đặt xe/ thay đổi lịch trình và hoàn tiền:
Quý khách có quyền hủy đặt xe hoặc thay đổi giờ đi mà không mất thêm chi phí nếu quý khách hủy đặt xe tối thiểu 30 phút trước giờ khởi hành và thay đổi thông tin tối thiểu 30 phút trước giờ khởi hành.
Các chuyến đi sáng sớm (21h – 9h sáng hôm sau), Quý khách vui lòng thay đổi trước 18h tối ngày trước khởi hành.
Một số trường hợp đặc biệt khi đặt xe trong các ngày lễ, Tết. Khi có nhu cầu hủy đặt xe hoặc thay đổi thông tin, Quý khách vui lòng thông báo trước 24 giờ so với thời gian khởi hành. Cách thay đổi thông tin:
Quý khách cân nhắc kỹ thời gian khởi hành và các yếu tố (khung giờ cao điểm, dịp lễ hội, cấm đường…) và tự chịu trách nhiệm chuyến bay với thời gian đã đặt của mình. NoiBai Taxi không bồi thường các chi phí phát sinh do khách hàng đặt sai giờ nếu NoiBai Taxi đến đón khách đúng thời điểm đã đặt chuyến.
Trường hợp trễ chuyến do sai giờ đón, lỗi được xác định do hệ thống của NoiBai Taxi, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% khoản tiền thanh toán trước tới Quý khách.
Trường hợp hủy chuyến, Quý khách vui lòng chịu phí chuyển khoản của ngân hàng.
2.3 Chính sách bảo hành
NoiBai Taxi cung cấp dịch vụ đặt xe, không phải là hàng hóa hữu hình nên không có chính sách bảo hành.
Khách hàng khi lựa chọn được dịch vụ phù hợp trên website hay ứng dụng NoiBai Taxi, Khách hàng tiến hành đặt dịch vụ.
Trường hợp khách hàng đặt xe đường dài hoặc thuê xe theo hợp đồng, khách hàng bắt buộc phải đặt cọc một phần hoặc thanh toán trước toàn bộ chi phí (theo thỏa thuận với Ban quan lý NoiBai Taxi). Các trường hợp còn lại khách hàng thanh toán bằng tiền mặt với tài xế hoặc chuyển khoản cho công ty/tài xế sau khi hoàn thành chuyến đi.
NoiBai Taxi xây dựng cơ chế bảo đảm an toàn giao dịch như sau:
NoiBai Taxi sử dụng việc thẩm định thông tin nhà cung cấp và thông tin cá nhân của thành viên. Để bảo đảm rằng giao dịch được thực hiện thành công, và giảm thiểu rủi ro có thể phát sinh, NoiBai Taxi tuân theo đúng các thủ tục sau đây:
1.1 Mục đích và phạm vi thu thập:
Việc thu thập dữ liệu trên Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI bao gồm:
Trong quá trình giao dịch thanh toán tại Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.
Chúng tôi cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của bạn và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số, v.v.) để gia tăng khả năng đáp ứng của chúng tôi về phương diện các Trang và Dịch Vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu; số điện thoại và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
1.2. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
1.3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông Tin Khách Hàng, cũng như các thông tin trao đổi giữa Khách Hàng và NOIBAI TAXI, đều được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của NOIBAI TAXI.
NOIBAI TAXI có các biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép Thông Tin Khách Hàng. NOIBAI TAXI cũng sẽ phối hợp với các chuyên gia bảo mật (khi cần) nhằm cập nhật những thông tin mới nhất về an ninh mạng để đảm bảo sự an toàn cho Thông Tin Khách Hàng khi Khách Hàng truy cập, đăng ký mở tài khoản và/hoặc sử dụng các tính năng của NOIBAI TAXI. Khi thu thập dữ liệu, NOIBAI TAXI thực hiện lưu giữ và bảo mật Thông Tin Khách Hàng tại hệ thống máy chủ. Bên cung cấp dịch vụ máy chủ sẽ phải tuân thủ bảo mật thông tin các thành viên cũng như các dữ liệu khác của NOIBAI TAXI theo pháp luật.
Các thông tin thẻ thanh toán của Khách Hàng sẽ được các đối tác cổng thanh toán của NOIBAI TAXI bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế. NOIBAI TAXI không cho phép các bên thứ ba theo dõi hoặc thu thập thông tin của Khách Hàng trên các website thành phần của NOIBAI TAXI.
Đối với các tài khoản đã đóng chúng tôi vẫn lưu trữ Thông Tin Cá Nhân và truy cập của Khách Hàng để phục vụ cho các mục đích phòng chống gian lận, điều tra, giải đáp thắc mắc… Các Thông Tin Cá Nhân này sẽ được NOIBAI TAXI lưu giữ trên hệ thống máy chủ tối đa trong vòng 12 (mười hai) tháng kể từ ngày Khách Hàng đóng tài khoản trên NOIBAI TAXI. Sau khi thời hạn này kết thúc, NOIBAI TAXI sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn Thông Tin Cá Nhân của Bạn.
Khách Hàng tuyệt đối không được có bất kỳ hành vi sử dụng công cụ, chương trình để can thiệp trái phép vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của NOIBAI TAXI, cũng như bất kỳ hành vi nào khác nhằm phát tán, cổ vũ cho các hoạt động với mục đích can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống NOIBAI TAXI, cũng như các các hành vi mà pháp luật Việt Nam nghiêm cấm. Trong trường hợp NOIBAI TAXI phát hiện Khách Hàng có hành vi cố tình giả mạo, gian lận, phát tán các thông tin trái phép, … NOIBAI TAXI có quyền chuyển Thông Tin Cá Nhân của Khách Hàng cho các cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định pháp luật. Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của NOIBAI TAXI.
1.4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận với thông tin cá nhân:
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong môi trường vận hành an toàn. Chỉ có nhân viên của NOIBAI TAXI như: Ban quản trị NOIBAI TAXI; Bộ phận kỹ thuật, IT; Bộ phận bán hàng; Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu NOIBAI TAXI cung cấp thông tin thành viên để phục vụ quá trình điều tra và người bán (đối tác/Người bán) cũng như đối tác thanh toán của NOIBAI TAXI mới có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết để liên hệ xác nhận khi khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
1.5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
1.6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu NOIBAI TAXI thực hiện việc này.
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về NCC đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI. Khi tiếp nhận những phản hồi này, NOIBAI TAXI sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ, NOIBAI TAXI sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
1.7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
NOIBAI TAXI không cung cấp Thông Tin Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền, hoặc theo quy định của pháp luật. Ngoài các trường hợp nêu trên, NOIBAI TAXI sẽ có thông báo cụ thể cho Khách Hàng khi phải tiết lộ Thông Tin Khách Hàng cho một bên thứ ba. Trong trường hợp này, NOIBAI TAXI cam kết sẽ chỉ tiết lộ Thông Tin Khách Hàng khi được sự đồng ý của Khách Hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, NOIBAI TAXI sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của NOIBAI TAXI.
Ban quản trị NOIBAI TAXI yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/đặt xe là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, …, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý NOIBAI TAXI không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
1.8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân thành viên có nhu cầu sử dụng dịch vụ, mua sản phẩm
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI đến địa chỉ Công ty hoặc qua email.
Công ty có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
Thời gian xử lý phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân thành viên có nhu cầu sử dụng dịch vụ đặt xe là 15 ngày.
2.1 Kiểm soát thông tin
Đối với người bán:
Đối với thông tin dịch vụ đăng tải:
Đối với việc đăng tải thông tin về chuyến xe do đối tác thực hiện. Công ty sẽ thực hiện kiểm tra nội dung trước khi cho hiển thị. Nội dung không được vi phạm các quy định của pháp luật về hàng hóa, dịch vụ. Những nội dung không có liên quan đến dịch vụ đặt xe sẽ bị loại bỏ khỏi sàn giao dịch. Các đối tác vi phạm lần đầu sẽ bị nhắc nhở, từ lần thứ 2 trở đi Công ty sẽ chấm dứt quyền thành viên và yêu cầu bồi thường theo giá trị hợp đồng mà hai bên đã ký.
Thông tin liên quan đến chính trị, tôn giáo; các thông tin vi phạm pháp luật, thuần phong, mỹ tục nói chung. Ban quản lý Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI có quyền xóa bỏ nếu các thông tin đó vi phạm các điều khoản chính sách của NOIBAI TAXI đưa ra (bao gồm các thông tin vi phạm an toàn bảo mật và quyền sở hữu trí tuệ).
Những thông tin được đăng trên NOIBAI TAXI đều phải thỏa mãn yêu cầu về:
Mọi thông tin trước khi được hiển thị trên NOIBAI TAXI đều sẽ được Ban quản lý duyệt trước khi đến với người sử dụng dịch vụ
Các hành vi bị cấm:
2.2. Quy trình kiểm duyệt thông tin của ban quản trị sàn TMĐT NOIBAI TAXI
Kiểm duyệt lần một (kiểm duyệt bằng hệ thống kỹ thuật, triển khai bộ lọc nội dung):
Kiểm duyệt lần hai (kiểm duyệt bằng đội ngũ nhân sự):
2.3. Chế tài nếu thành viên (người mua, người bán) vi phạm quy định hoặc không tuân thủ quy chế:
Đối với hành vi bị cấm nêu trên nếu thành viên cố tình hoặc không cố tình vi phạm đều được NOIBAI TAXI giải quyết theo các phương án sau:
Thành viên sẽ phải liên hệ với Ban quản trị NOIBAI TAXI để mở khóa tài khoản.
NOIBAI TAXI có quyền khóa tài khoản của thành viên nếu thành viên đó vi phạm các điều khoản được nêu trên, trong trường hợp có tính chất vi phạm nặng (Ví dụ: Lừa đảo, chống phá nhà nước) NOIBAI TAXI sẽ phối hợp với cơ quan nhà nước để giải quyết vấn đề.
2.4. Biện pháp xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng trên website:
Tùy theo từng trường hợp mà NOIBAI TAXI áp dụng các biện pháp xử lý kịp thời đối với các hành vi xâm phạm quyền lợi của người tiêu dùng trên website NOIBAI TAXI như: Nhắc nhở; khóa tài khoản tạm thời, vĩnh viễn; chấm dứt hợp đồng cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp xét thấy, các hành vi xâm phạm ảnh hưởng tới người tiêu dùng một cách nghiêm trọng, NOIBAI TAXI sẽ đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.
2.5 Giải quyết tranh chấp và các biện pháp xử lý với các hành vi xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng
NOIBAI TAXI và đối tác có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Người đặt dịch vụ liên quan đến giao dịch khi sử dụng ứng dụng NOIBAI TAXI. Người đặt dịch vụ có quyền gửi khiếu nại về việc chất lượng dịch vụ không đúng với mô tả, vấn đề vận chuyển, thông tin thanh toán vấn đề khác liên quan đến đối tác, Người đặt dịch vụ trên NOIBAI TAXI đến Ban quản trị NOIBAI TAXI. NOIBAI TAXI sau khi tiếp nhận các phản ánh này sẽ xác minh thông tin, nếu đúng như phản ánh, sẽ đề xuất biện pháp xử lý cho cả hai bên gồm Người đặt dịch vụ và Đối tác phù hợp với Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại.
Thời hạn, cách thức khiếu nại:
Đối với khiếu nại về chất lượng dịch vụ, thanh toán và vận chuyển: Thành viên phải gửi khiếu nại ngay trong vòng 01 ngày làm việc kể từ khi vận chuyển thành công hoặc thanh toán. Đối với các khiếu nại khác, Thành viên có thể gửi ý kiến để góp phần cho NOIBAI TAXI tốt hơn khi phát hiện có vấn đề chưa rõ ràng hay hành vi có dấu hiệu vi phạm.
Các cách thức khiếu nại như sau:
Gửi khiếu nại trực tiếp (Người Mua đến trực tiếp hoặc gửi khiếu nại thông qua đường bưu điện đến địa chỉ:
Trình tự giải quyết tranh chấp, khiếu nại:
Thời hạn xử lý khiếu nại:
Thời gian trả lời/hồi đáp đối với khiếu nại tối đa là 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại. Nếu thành viên khiếu nại chưa cung cấp đủ thông tin theo yêu cầu của NOIBAI TAXI trong thời hạn NOIBAI TAXI yêu cầu để giải quyết khiếu nại, NOIBAI TAXI sẽ hiểu rằng thành viên đó đã từ bỏ việc khiếu nại và vụ việc sẽ được đóng lại khi kết thúc thời hạn 15 ngày làm việc nêu trên mà không có lỗi của NOIBAI TAXI. Trong trường hợp có yêu cầu của thành viên đưa vụ việc ra cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật, thời hạn xử lý sẽ theo thời hạn giải quyết của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trách nhiệm mỗi bên:
Các bên bao gồm Người Bán, Người Mua và NOIBAI TAXI sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề:
Hướng xử lý:
Trong trường hợp chứng minh được lỗi thuộc về Đối tác, NOIBAI TAXI sẽ có biện pháp cảnh cáo, yêu cầu bồi hoàn lại toàn bộ chi phí mà Thành viên đã phải bỏ ra để sở hữu hàng hóa dịch vụ đó hoặc phải đổi lại dịch vụ đúng với chất lượng mà Đối tác thông báo tại NOIBAI TAXI. Nếu Đối tác tái phạm, NOIBAI TAXI sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ những thông tin của Đối tác đó trên NOIBAI TAXI. Trường hợp NOIBAI TAXI và các bên đã nỗ lực giải quyết qua hình thức thương lượng, thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa Người đặt dịch vụ và Đối tác, thì một trong hai bên Người đặt dịch vụ và Người Đặt dịch vụ sẽ có thể đưa vụ việc đến Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên NOIBAI TAXI tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của Người đặt dịch vụ. Vì vậy, đề nghị các Đối tác trên NOIBAI TAXI cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật. NOIBAI TAXI công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên NOIBAI TAXI. Khi Người đặt dịch vụ hàng hóa hoặc dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với Đối tác hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp. NOIBAI TAXI công khai cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp đối với các bên liên quan là: giải quyết tranh chấp theo cơ chế trao đổi thỏa thuận thống nhất. Các bên liên quan sẽ thực hiện theo quy trình trao đổi gián tiếp qua điện thoại, xác nhận bằng email, nếu vẫn chưa thỏa thuận được thì sẽ giải quyết thông qua gặp trực tiếp để cụ thể hóa vấn đề, giải quyết triệt để vấn đề mâu thuẫn giữa các bên sao cho có lợi nhất.
Yêu cầu đối tác thực hiện các quyền và nghĩa vụ theo đúng nội dung tại Hợp đồng cung cấp dịch vụ trên Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI cũng như Quy chế hoạt động của Sàn được công khai trên website: NOIBAI TAXI
NOIBAI TAXI có thể chấm dứt quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của đối tác; khách hàng và sẽ thông báo cho đối tác; khách hàng trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp đối tác; khách hàng vi phạm các Quy chế của Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử NOIBAI TAXI hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên NOIBAI TAXI.
NOIBAI TAXI sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của đối tác nếu đối tác không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử NOIBAI TAXI liên tục trong ba (06) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành đối tác và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải ký kết lại Hợp đồng dịch vụ cung cấp dịch vụ thương mại điện tử trên Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI.
NOIBAI TAXI có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của đối tác; khách hàng nếu Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử NOIBAI TAXI phát hiện đối tác; khách hàng bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp đối tác; khác hàng tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử NOIBAI TAXI trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các đối tác; khách hàng khác của Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử NOIBAI TAXI, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam.
NOIBAI TAXI giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử NOIBAI TAXI theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử NOIBAI TAXI. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
NOIBAI TAXI giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho đối tác; khách hàng theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử NOIBAI TAXI và sẽ báo trước cho đối tác; khách hàng thời hạn là một (01) tháng.
NOIBAI TAXI có trách nhiệm xây dựng, thực hiện “Cơ chế kiểm tra, giám sát” để đảm bảo việc cung cấp thông tin trên Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử NOIBAI TAXI được thực hiện chính xác đầy đủ.
Cung cấp đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin của khách hàng cho đối tác để có thể cung cấp dịch vụ.
Hoàn trả doanh thu cho đối tác trong trường hợp NOIBAI TAXI thu tiền trước của khách hàng qua thanh toán trực tuyến và chuyển khoản trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu thanh toán từ đối tác.
NOIBAI TAXI sẽ có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật trên website thương mại điện tử đồng thời sẽ hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật, cung cấp thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và các tài liệu khác về đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử NOIBAI TAXI
NOIBAI TAXI sẽ có trách nhiệm công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử NOIBAI TAXI. Khi khách hàng trên Website cung cấp dịch vụ TMĐT NOIBAI TAXI phát sinh mâu thuẫn với người bán (đối tác) hoặc tổn hại lợi ích hợp pháp. NOIBAI TAXI sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin về người bán (đối tác), tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
NOIBAI TAXI chịu trách nhiệm ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin cung cấp dịch vụ không phù hợp theo quy định của pháp luật.
NOIBAI TAXI chịu trách nhiệm xây dựng website bao gồm một số công việc chính như: Nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động của Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử NOIBAI TAXI trong điều kiện và phạm vi cho phép. Website NOIBAI TAXI sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các đối tác tham gia và người sử dụng trên Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử NOIBAI TAXI.
NOIBAI TAXI có trách nhiệm tiếp nhận phản ánh từ đối tác; khách hàng nếu xảy ra tranh chấp. Ban quản trị sẽ cân nhắc xem xét nhưng phản ánh đó. Tùy theo mức độ Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử NOIBAI TAXI sẽ có phương án bảo vệ quyền lợi của thành viên.
NOIBAI TAXI sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử NOIBAI TAXI và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử NOIBAI TAXI không phải chịu trách nhiệm liên đới.
Sau khi ký Hợp đồng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, đối tác sẽ được phép tạo một tài khoản cung cấp dịch vụ trên NOIBAI TAXI để thực hiện việc vận chuyển khi có đơn đặt xe từ khách hàng.
Có quyền yêu cầu NOIBAI TAXI cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin của khách hàng và hưởng doanh thu từ việc thực hiện dịch vụ vận chuyển.
Đối tác được quyền yêu cầu Ban quản trị hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ trên NOIBAI TAXI. Và có quyền yêu cầu NOIBAI TAXI hỗ trợ trong quá trình giải quyết các tranh chấp phát sinh liên quan đến giao dịch thực hiện trên Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI
Đối tác sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi do Sàn giao dịch TMĐT: NOIBAI TAXI hay các đối tác thứ ba cung cấp trên Sàn giao dịch TMĐT: NOIBAI TAXI. Các chính sách ưu đãi này sẽ được đăng tải trực tiếp trên Sàn giao dịch TMĐT: NOIBAI TAXI hoặc được gửi Email trực tiếp đến Người bán;
Đối tác có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch TMĐT: NOIBAI TAXI trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng email đến cho Sàn giao dịch TMĐT: NOIBAI TAXI.
Đối tác cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn giao dịch TMĐT: NOIBAI TAXI là chính xác và hoàn chỉnh. Đối tác đồng ý giữ và thay đổi các thông tin trên Sàn giao dịch TMĐT: NOIBAI TAXI là cập nhật, chính xác và hoàn chỉnh.
Chuẩn bị xe và lái xe, đảm bảo đáp ứng yêu cầu vận chuyển của NOIBAI TAXI, an toàn cho hành khách, hành lý trong suốt toàn bộ quá trình vận chuyển. Chịu trách nhiệm trước mọi khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ vận chuyển.
Chịu mọi trách nhiệm về mặt vật chất và pháp lý trong quá trình khai thác và sử dụng phương tiện của mình.
Đối tác cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch TMĐT: NOIBAI TAXI vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm rò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch TMĐT: NOIBAI TAXI hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì đối tác phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Đối tác cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT: NOIBAI TAXI cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch TMĐT: NOIBAI TAXI trong bản Quy chế hoạt động này.
Đối tác không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch TMĐT: NOIBAI TAXI dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch TMĐT: NOIBAI TAXI.
Đối tác có trách nhiệm phối hợp với NOIBAI TAXI giải quyết các tranh chấp phát sinh đối với giao dịch phát sinh liên quan đến NOIBAI TAXI
Đối tác tại mọi thời điểm đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Công ty, công ty mẹ, các công ty chi nhánh, công ty liên doanh, các giám đốc, nhân viên, viên chức, nhà cung cấp, Người bán hay bên được nhượng quyền của Công ty không bị thiệt hại từ bất kỳ hành động, yêu cầu bồi thường, đòi hỏi, kiện tụng, chi phí, trách nhiệm hay phí tổn nào (bao gồm các chi tiêu và chi phí pháp lý hợp lý) mà Công ty phải chịu hay chi trả trực tiếp hoặc gián tiếp, do hoặc phát sinh từ hành động vi phạm Quy chế hoạt động của người bán (bao gồm các tài liệu được đề cập), hoặc phát sinh từ hành động vi phạm bất kỳ luật nào hay quyền lợi của một bên thứ ba của Người bán và tuân thủ các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
Khách hàng được quyền yêu cầu Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc giao dịch và sử dụng các dịch vụ, tiện ích trên Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI.
Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI.
Khách hàng được hưởng các chính sách ưu đãi do NOIBAI TAXI hay các đối tác thứ ba cung cấp trên NOIBAI TAXI. Các chính sách này dược đăng tải trực tiếp hoặc gửi đến email cho từng thành viên của NOIBAI TAXI.
Khách hàng có quyền khiếu nại đối tác nếu chất lượng dịch vụ không đảm bảo.
Khách hàng có quyền yêu cầu cơ quan pháp luật bảo vệ quyền lợi nếu bị đối tác lừa gạt.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới số điện thoại của mình.
Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin cá nhân của mình đã cung cấp cho sàn: NOIBAI TAXI để hai bên cùng hợp tác xử lý.
Khách hàng cam kết những thông tin cung cấp cho NOIBAI TAXI là chính xác.
Khách hàng tại mọi thời điểm đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Công ty, công ty mẹ, các công ty chi nhánh, công ty liên doanh, các giám đốc, nhân viên, viên chức, nhà cung cấp, Người bán hay bên được nhượng quyền của Công ty không bị thiệt hại từ bất kỳ hành động, yêu cầu bồi thường, đòi hỏi, kiện tụng, chi phí, trách nhiệm hay phí tổn nào (bao gồm các chi tiêu và chi phí pháp lý hợp lý) mà Công ty phải chịu hay chi trả trực tiếp hoặc gián tiếp, do hoặc phát sinh từ hành động vi phạm Quy chế hoạt động của người mua (bao gồm các tài liệu được đề cập), hoặc phát sinh từ hành động vi phạm bất kỳ luật nào hay quyền lợi của một bên thứ ba của Người mua.
Trong trường hợp một khách hàng có tranh chấp, khiếu nại và/hoặc hành động chống lại một hay nhiều khách hàng khác, khách hàng đồng ý miễn trừ trách nhiệm của Công ty, công ty mẹ, các công ty chi nhánh, công ty liên doanh, các giám đốc, nhân viên, viên chức, nhà cung cấp, Người bán hay bên được nhượng quyền của Công ty tới phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật đối với bất kỳ yêu cầu bồi thường, đòi hỏi, phí tổn, chi phí và thiệt hại (thực tế và mang tính hậu quả) nào thuộc tất cả các loại và tính chất, đã biết và chưa biết, có ngờ tới và không ngờ tới, được tiết lộ và không được tiết lộ (bao gồm các chi phí pháp lý) phát sinh từ hoặc có liên quan đến các tranh chấp đó theo bất kỳ cách nào.
Khách hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI vào những mục địch bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán viruts gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì khách hàng phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
Khách hàng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo ra những công cụ tương tự của dịch vụ do Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI trong Quy chế này.
Khách hàng không được hành động gây mất uy tín của Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn giao dịch thương mại điện tử NOIBAI TAXI.
Nếu có tranh chấp phát sinh giữa BQT NOIBAI TAXI và các đối tác/người bán thì các bên sẽ giải quyết trên cơ sơ tự thoả thuận, thương lượng và hoà giải. NOIBAI TAXI sẽ hỗ trợ người xử lý khiếu nại bằng cách cử nhân viên liên lạc, hoà giải, nếu họ tập hợp bằng chứng cụ thể và xác thực về việc bị vi phạm gửi đến cho NOIBAI TAXI. Nếu vụ việc vượt quá thẩm quyền và khả năng của mình, NOIBAI TAXI sẽ đề nghị người bị vi phạm chuyển vụ việc cho các cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, NOIBAI TAXI vẫn hỗ trợ để bảo vệ tốt nhất bên bị vi phạm.
